Description

Corteva Agriscience™, la première entreprise 100% dédiée à l’agriculture, a pour vocation d'enrichir la vie de ceux qui produisent et de ceux qui consomment, en assurant le progrès pour les générations à venir. Nos employés remplissent cet objectif tous les jours en développant/participant à une culture inclusive où nous nous encourageons mutuellement à rester curieux, à penser différemment, à agir avec audace et à faire ce qui est bon pour nos clients, nos collègues, nos partenaires et notre planète. Avec plus de 20 000 employés de 130 pays, qui innovent dans 140 installations de R&D de classe mondiale, nous disposons des ressources, de l'héritage de leadership et de l'écosystème de partenaires nécessaires pour avoir un impact significatif aujourd'hui et à l'avenir.

Rôle

Le/la chargé(e) de clientèle est le contact privilégié du client. A son écoute, elle analyse ses demandes, recherche  et apporte des solutions en travaillant avec les différentes équipes de l’entreprise (service Clients, Commerciale, supply chain, finance, crédit etc…)   
Le/la chargé(e) de clientèle est l’interface avec le client et travaille avec de multiple fonction et partenaire de l’entreprise pour apporter un service d’excellence et contribuer au succès de Corteva.
En charge de la saisie, du suivi des commandes et ce jusqu’à la livraison, Le/la chargé(e)  de clientèle s’assure que le produit soit livré conforme en quantité et qualité. Dans le cas, d’un litige, la chargée de clientèle initiera une action corrective pour apporter une réponse et régler le litige.
Le/la chargé(e) de clientèle contribue à construire et maintenir la fidélité et la confiance des clients.

Responsabilités principales:

Suivi des comptes clients :

• Gestions des appels clients, analyse et traitement des différentes demandes. 
• Saisie et suivi des commandes clients manuelles ou électroniques, suivi des livraisons, gestion de la facturation. 
• Suivi des allocations produits en collaboration avec les équipes commerciales
• Gestion des produits gratuits, des litiges clients.
• Gestion des remises de fin campagne.

Procédures :

• Connaître, respecter et appliquer les procédures « Order to Cash”  
• Mise à jour des procédures internes
• Assurer la clôture de fin de mois et contribuer aux contrôles internes (Sarbanes & Oxley) 
• Apporter les éléments/documents demandés par nos auditeurs internes

Préparation nouvelle campagne :

• Aider et contribuer à la mise en place des nouvelles campagne commerciales :
• paramétrage des systèmes, envoi information produit aux clients, contrôles des prix et remises saisis.
• Création des fichiers de suivis de campagne.

Supervision

Le/la chargé(e) de clientèle est supervisé(e) par le responsable Service Clients

Interaction

• Internes: Le/la chargé(e) de Clientèle, Responsable service clients plateforme ou Pays, coordinateur des ventes, vendeurs, Directeur des ventes, supply chain etc…
• Externes: Clients, partenaires logistiques.

#LI-NM1 #LI-Onsite

Qualifications

Compétences et qualifications requises :

• 3 ans d’expérience dans un service clients
• Sens de l’organisation, discipline et rigueur
• Sens de la communication 
• Gestion du stress
• Esprit d’équipe
• Autonomie
• Connaissance sap 6 pack 7 appreciée
• Connaissance  MS office (excel, word, powerpoint, e-mailing), 
• Excel advance level demandé
• Anglais souhaité

Qui recherchons nous ?

• Des personnes curieuses et audacieuses qui veulent faire évoluer leur carrière, et ce au sein d'une équipe qui gagne.
• Des personnes qui façonnent le marché et qui veulent transformer l'industrie agricole pour répondre aux besoins alimentaires croissants mondiaux.
• Des collaborateurs.trices qui s'épanouissent dans un environnement de travail diversifié et inclusif.
• Des innovateurs qui apportent des initiatives et idées nouvelles qui font nous font progresser vers l’avenir et font de nous un leader du secteur.

Cultiver ce qui compte commence avec vous… Que pouvons-nous vous offrir pour vous aider à grandir ?

• La possibilité de rejoindre un leader mondial de l'industrie qui travaille sur des solutions face aux défis agricoles de notre temps.
• Des missions stimulantes qui vous permettront de développer vos compétences, vos capacités et votre expérience.
• Des possibilités de rotations et de délocalisations internationales qui élargiront votre vision du monde et votre expérience culturelle.
• Un environnement de travail diversifié et inclusif où les employés se donnent à fond au travail et où ils se sentent entendus, valorisés et responsabilisés.
• Des ressources dédiées et personnalisées pour vous aider à développer vos compétences professionnelles, votre expertise sectorielle et vos perspectives personnelles. 
• Nous rejoindre est une occasion de renforcer votre réseau professionnel.
• Nous soutenons la santé et le bien-être de chaque employé en lui offrant des avantages intéressants, un travail avec du sens et un salaire compétitif.
• Une culture axée sur la performance, avec un accent particulier sur la rapidité, l'efficacité et l'agilité.